A TIGÁZ-nál átverik az ügyfeleket?!

Újabb panaszos olvasói levelet kaptunk, a TIGÁZ Zrt. ügyfélsanyargató, és bicskanyitogató módszereiről. A leírtak szerint beteg, idős, nyugdíjas embreket csapnak be, zsarolnak, és közel negyed milliós kötbér fizetésére próbálnak kötelezni a vállalat emberei! Részletek kattintás után:

T. Debbenet!

Bárcsak annyira lenne szociálisan nem érzékeny a TIGÁZ, hogy csupán a KSZ módosításával elégítené ki profitért reszkető mivoltját... Ha a TIGÁZ nem szeret valakit, akkor azok a magyar nyugdíjasok, ha náluk dolgozott valaha, ha nem, és csak szerződésben áll velük fűtési szükséglet kielégítése okán.


Történik ugyanis, hogy a TIGÁZ körmönfont módon, kihasználva a mérőórákért objektív felelősséget kényszer-vállaló fogyasztók tehetetlenségét kötbérigényt nyújt be, melynek jelenlegi összege tudomásunkkal 240.000 Ft. Teszi mindezt úgy, hogy ráfogja az adott mérőórára: sérült, "szabálytalan gázvételezésre alkalmas beavatkozás történt". Állítja ezt: egy TIGÁZ munkatárs, még ha fogyasztási adatokkal bizonyítható is LEHETNE, hogy nincs szó ilyesmiről távolról sem, ez senkit sem fog meghatni.
De hát valamiből csak fedezni kell a kintlévőségeket... Hogy ez néhány nyugdíjast erkölcsileg, lelkileg (mit nem mondok), anyagilag a szakadék szélére toloncol??? Ugyanmár! Objektív feleősség, az van. Hány havi nyugdíj is egy ilyen kötbér? Úgy ráadásul, hogy teljesen jogtalanul szabják ki?
Míg a német nyugdíjas körutazást tesz Európában, addig a magyar a száraz kiflicsücskét  mártogatja tejeskávéjába, amivel nem is lenne baj, ha teheti ezt békével, biztonságban -de nagy kérés ez egy demokratikusnak nevezett jogállamban). Erről persze, nem a TIGÁZ tehet, túlzásba ne essünk. De, hogy azt a kis megkeserített életét pokollá teszik szegény nyugdíjasnak, arról már a TIGÁZ tehet.

Röviden a történet:

2009 elején a TIGÁZ munkatársa ellenőrzte a kültéri gázórát egy idős, betegeskedő nyugdíjas házaspár otthonában. A mérőórán "az egyik szegecs mintha laza lenne", becsomagolták, vizsgálatra beküldték a szerelők. A  Tulajdonos kijelentette, a leszereléskor jegyzőkönyvben írásban is rögzítette, nem nyúlt a gázórához, szabálytalan gázvételezés nem történt. (Egy beteges, kezét használni alig tudó idős emberről van szó, aki ekkor már kórházi kezelésekre szorult.) Néhány hét múlva a hivatali vizsgálatra berendelték a nyugdíjas házapárt, melyen a TIGÁZ munkatársai szemkontaktusban voltak végig, a szakértőt az egyik TIGÁZ-munkatárs "irányította" -ennek tanúja volt a házaspárt vizsgálatra kísérő személy. A szakértő, K.L. a kezdeti "külsérelmi nyom nem látható" kijelentéstől eljutott a "szabálytalan gázvételezés történHETETT" megállapításig.  A később kiadott jegyzőkönyv ennél sokkal szigorúbban fogalmazott már.

A házaspárt  a vizsgálat után a TIGÁZ egyik embere egy másik terembe félrevonta és felajánlotta nekik, hogy egy nagyobb összegért eltussolja az ügyet. A párbeszédnek van két szem -és fültanúja. A köztiszteletben álló beteges nyugdíjas úr nem kért belőle. (Ekkor már sokkos állapotban volt, hogy az ő hazájában ilyen létezik, melyet annyiszor elhagyhatott volna a biztos jövő érdekében, de sosem tette.) A házaspár után egy körülbelül 80 éves idős hölgy "tárgyalása" következett. A hivatali vizsgálaton a szakértő véleményén kívül más nem számít, a gázóra tulajdonosa nem védekezhet. A fogyasztási adatokat nem veszik figyelembe, bizonyítékként nem fogdják el.

Egy hét múlva ugyanezen "trükkös" TIGÁZ-ember otthonukban felkereste a házaspárt: "nyugodjanak meg, nem lesz kötbér, elejtették az ügyet". A házaspár elhitte ezt, hiszen a TIGÁZ munkatársától kapták a hivatalosnak vélt tájékoztatást. A szóbeli tájékoztatás hitelességét támasztotta alá az is, hogy az elkövetkezendő hetekben, hónapokban valóban nem érkezett se számla, se értesítő a befizetésről.

2010 márciusában a nyugdíjas úr meghalt. 2010. július elején özvegye kapott egy csekket EGY ÉV UTÁN!!! a TIGÁZtól 240.000 Ft kötbérigénylésről és egy tájékoztatást arról, hogy további költségek megfizetésére kötelezik...
A fogyasztást 5 évre visszamenőleg tudják igazolni, nincs eltérés, mindent becsületesen fizettek. Az egyik újságcikkben Kispál Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos szövetségének szóviviője hangsúlyozza: nem számít, hogy a fogyasztást tudja igazolni csekkekkel, adatokkal a fogyasztó. MIÉRT NEM SZÁMÍT???? Ennek nagyobb (lenne) a bizonyíték értéke egy eljárásban, mint a "tulajdonjogra alapozott vélelmezett bűnösség".

Közben a TIGÁZ egyik munkatársa állítólag előzetes letartóztatásban van, mivel  a férfi pénzt próbált kicsalni ügyfelektől - a TIGÁZ egyik munkatársa állítása szerint, nem tudjuk, igaz-e.

A "szabálytalan gázvételezéssel" gyanúsított idős úr a Nagyapám volt. (Egész életében becsületesen dolgozott, a Pannónia motorok Neki köszönhetően tették anno híressé Magyarországot -ez egy másik sztori lehetne. Soha nem volt semmiféle szabálysértése, még a tilosban sem parkolt soha...és most a halála után gázlopással gyanúsítják.) Most az alacsony nyugdíjból tengődő özvegyét terheli a kötbér kifizetése.... ????

A Panasz Iroda felé a panaszlevelet megírtuk, a kötbér igényt elutasítottuk. Az ügyet megírtuk több hivatalnak is: Magyar Energia Hivatal, O.Fogyasztóvédelmi Egyesület, Bencsik J. energiaügyi államtitkár, Nemzeti Fogysztóvédelmi Hatóság

Az interneten számos hasonló történet olvasható, mely arról számol be, a TIGÁZ hazug, jogtalan eljárásokat folytat le, és nem történik semmi azon kívül, hogy a különböző fórumokon rengetegen írják meg esetüket, és azt, hogy a végén fizetniük kellett.  Az egyik helyi újság munkatársát felkerestem, aki saját történetét írta meg: a szakértő ugyanaz az ember mint nagyapámék esetében.  Ő megúszta a kötbér fizetését, mivel már a hivatali vizsgálatra ügyvéddel együtt jelent meg, a szakértő a vizsgálat végére -érdekes módon- megállapította, hogy a vélelmezett szabálytalan gázvételezés ténye nem áll fenn.

Tanulság:
-hivatali vizsgálatra ügyvéddel kell menni
-ha új lakást vesz a magyar állampolgár, azonnal fényképet, videofilmet kell készíteni az óra állapotáról (nem egyszer új lakás tulajdonosokat gyanúsítanak meg gázlopással, objektív felelősség okán, simán kötbér szabható ki
-ha a gázszolgáltató munkatársai hozzányúlnak az órához, mindent fotózni kell, filmen rögzíteni...
-és a legjobb, ha fával fűt az ember

Hogy mi lesz a történet vége? Ki tudja... Mindenesetre ha lenne 240.000 Ft plusz még amit ígérnek, hogy ki kell fizetni, sem adnánk fel. De mivel nincs, így pláne nincs más választás, mint elmenni, ameddig csak lehet.

Mindenesetre mélységes hazaszeretetem ellenére ez az ügy is hozzájárult az egyre erősödő érzésem megerősítéséhez: gyerekeimet majdan nem egy ilyen országban szeretném felnevelni.

Üdvözlettel:  X